Condiciones Específicas y Convenio de Encargado

• Cliente: La persona física o moral que crea la tienda o negocio dentro de TeamGo POS y contrata el servicio. Es quien decide qué información se carga en la plataforma.
• Datos de Terceros: Los datos personales que el Cliente carga sobre sus propios clientes, proveedores o empleados — de manera enunciativa: nombre, teléfono, correo, domicilio, RFC, historial de compras, saldos y límites de crédito.
• Titular: La persona a quien corresponden los Datos de Terceros.
• Sincronización: El proceso por el cual el dispositivo del Cliente envía al servidor las ventas registradas sin conexión a internet.

Toda empresa creada en TeamGo POS recibe un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales, contados a partir de su creación. Durante la prueba el Cliente dispone de la funcionalidad del plan de prueba, con los límites publicados en la página de planes.

El Cliente puede abandonar el servicio durante la prueba sin penalización alguna y sin necesidad de dar aviso.

El Cliente conserva el acceso de consulta a la información ya registrada: puede entrar a su cuenta, consultar su catálogo, sus ventas históricas, sus clientes y sus reportes, y exportar la información que necesite. Lo que se suspende es la capacidad de escribir nuevas operaciones, no la de leer las existentes.

La operación se restablece de inmediato al contratar un plan. Ninguna información se elimina por el solo hecho de que la prueba concluya.

El mismo comportamiento aplica cuando una suscripción se encuentra con pago vencido, suspendida o cancelada: se suspende el registro de nuevas operaciones y se conserva la consulta, hasta que la situación se regularice.

TeamGo POS permite registrar ventas sin conexión a internet. Las ventas se guardan en el dispositivo y se envían al servidor automáticamente cuando la conexión se restablece.

Esta limitación existe para proteger al propio Cliente: las ventas que no se han sincronizado sólo existen en el dispositivo. Si éste se pierde, se daña o es sustraído, esa información no puede recuperarse, y mientras tanto no se refleja en los cortes de caja ni en el inventario del negocio.

Condiciones de aplicación:

• Con conexión a internet se puede vender siempre, con independencia del tiempo transcurrido desde la última sincronización.
• El bloqueo afecta únicamente al registro de ventas sin conexión. La consulta de información no se ve afectada.
• La aplicación avisa a partir del tercer día para que el Cliente pueda sincronizar antes de que el bloqueo se active.
• El plazo se reinicia automáticamente con cada sincronización correcta.
• Las ventas ya registradas nunca se pierden por este motivo. Un dispositivo que sincronice después del plazo envía y conserva íntegramente todas sus ventas pendientes.

TeamGo podrá modificar este plazo previo aviso razonable, publicando la actualización de este documento.

Cada plan incluye límites de usuarios, sucursales, almacenamiento y número de empresas. Los valores vigentes son los publicados en la página de planes al momento de contratar.

Al alcanzar un límite, la plataforma lo informa e indica la vía para ampliarlo. Alcanzar un límite no suspende la operación existente ni afecta a la información ya registrada.

TeamGo POS es una herramienta de registro. El Cliente es el único responsable de:

• La veracidad de los precios, existencias y datos que carga.
• El cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de comprobación y de protección al consumidor frente a sus propios clientes.
• La custodia de las credenciales de acceso de su personal y la asignación de permisos dentro de su cuenta.
• Sincronizar sus dispositivos con regularidad y resguardar o exportar la información que considere crítica.

TeamGo no interviene en las operaciones comerciales del Cliente ni es parte de las relaciones entre éste y sus clientes finales.

Esta Parte II regula el tratamiento de los Datos de Terceros que el Cliente carga en TeamGo POS, conforme a los artículos 49 a 52 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Es decir: quien decide qué datos de sus clientes se recaban, para qué y durante cuánto tiempo, es el Cliente. TeamGo únicamente los trata por cuenta y bajo instrucciones del Cliente, con el único fin de prestar el servicio contratado.

Esta Parte II no aplica a los datos del propio Cliente —su nombre, RFC, correo, datos de facturación y de acceso—, respecto de los cuales TeamGo sí es responsable y que se rigen por el Aviso de Privacidad Integral.

• Encargado: Adrián Rosas Vidauri, operando comercialmente como TeamGo, con domicilio en Ciudad de México, México. Contacto en materia de datos personales: soporte@teamgo.app.
• Responsable: El Cliente titular de la cuenta que crea la empresa o negocio dentro de TeamGo POS, identificado con los datos de registro y facturación que él mismo proporciona.

El tratamiento comprende las categorías de Datos de Terceros que el Cliente decida cargar, entre las que la plataforma admite:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, domicilio.
• Datos fiscales: RFC y datos de facturación.
• Datos de la relación comercial: historial de compras, saldos pendientes, límite de crédito y condición de bloqueo.

Las operaciones de tratamiento se limitan a: almacenamiento, organización, consulta, modificación a instancia del Cliente, respaldo, transmisión entre los componentes del servicio y supresión.

TeamGo se obliga a:

• Tratar los Datos de Terceros únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y con la única finalidad de prestar el servicio.
• No utilizarlos para finalidades propias, ni cederlos, ni comercializarlos, ni emplearlos para publicidad, perfilado o entrenamiento de modelos.
• Guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de terminada la relación.
• Aplicar medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables: aislamiento de la información entre clientes, control de acceso por permisos, cifrado en tránsito, contraseñas y credenciales almacenadas de forma irreversible, y registro de auditoría de operaciones sensibles.
• Informar al Cliente sin dilación indebida de cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa a sus Datos de Terceros, con la información de que disponga para que el Cliente pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.
• Prestar al Cliente asistencia razonable para atender las solicitudes de derechos ARCO que reciba de sus Titulares.
• Poner a disposición del Cliente las herramientas de exportación necesarias para recuperar su información.
• Suprimir o devolver los Datos de Terceros al concluir la relación, en los términos de la sección correspondiente.

El Cliente, en su carácter de responsable frente a sus propios Titulares, se obliga a:

• Contar con su propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de sus clientes al momento de recabar sus datos.
• Obtener el consentimiento que resulte necesario y contar con base legítima para el tratamiento.
• Cargar únicamente datos que esté facultado a tratar, y no cargar datos sensibles.
• Atender directamente las solicitudes de derechos ARCO de sus Titulares. TeamGo no responde a esas solicitudes por cuenta propia; si recibe alguna, la remitirá al Cliente.
• Mantener actualizada y exacta la información, y suprimir la que deje de ser necesaria.
• Gestionar los permisos de su personal dentro de la cuenta, limitando el acceso a lo necesario.

Para prestar el servicio, TeamGo se apoya en proveedores que pueden tratar Datos de Terceros por su cuenta. El Cliente autoriza el uso de las siguientes categorías:

• Infraestructura y alojamiento: servidores donde reside la base de datos y los archivos del Cliente.
• Procesamiento de pagos (Stripe): únicamente para el cobro de la suscripción del Cliente. No recibe los Datos de Terceros.
• Envío de correo electrónico: para notificaciones del servicio y envío de comprobantes cuando el Cliente lo solicita.
• Mensajería por WhatsApp (Meta): únicamente si el Cliente activa esa funcionalidad, en cuyo caso el número de teléfono del Titular se transmite al proveedor para entregar el mensaje.

TeamGo informará al Cliente antes de incorporar un subencargado que trate Datos de Terceros de manera sustancialmente distinta a las categorías anteriores.

Concluida la relación por cualquier causa, el Cliente dispone de 30 días naturales de acceso de consulta para exportar sus Datos de Terceros mediante las herramientas de la plataforma.

Transcurrido ese plazo, TeamGo procederá a la supresión de los Datos de Terceros, salvo aquéllos que deba conservar por obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, en cuyo caso permanecerán bloqueados —sin tratamiento activo— durante el plazo aplicable.

Cada parte responde del incumplimiento de sus propias obligaciones. En particular, TeamGo no responde por la licitud del origen de los Datos de Terceros, por la falta de aviso de privacidad o de consentimiento del Cliente frente a sus Titulares, ni por instrucciones del Cliente contrarias a la normativa aplicable.

El Cliente mantendrá a TeamGo en paz y a salvo frente a reclamaciones de sus Titulares o de la autoridad que deriven del incumplimiento de las obligaciones que a él corresponden conforme a esta Parte II.

Esta Parte II entra en vigor con la creación de la empresa en TeamGo POS y permanece vigente mientras TeamGo trate Datos de Terceros por cuenta del Cliente. Las obligaciones de confidencialidad y de supresión subsisten a su terminación.

El uso de TeamGo POS implica la aceptación del presente documento. TeamGo podrá actualizarlo para reflejar cambios normativos o del servicio, publicando la nueva versión con su número y fecha; los cambios que reduzcan de forma sustancial las protecciones aquí previstas se comunicarán al Cliente con antelación razonable.

• Soporte, asuntos legales, privacidad y derechos ARCO: soporte@teamgo.app