Política de Derechos de Autor y Agente Designado (DMCA)

Los productos de TeamGo permiten a los negocios que los contratan subir y, en algunos casos, publicar contenido propio: fotografías y descripciones de productos y platillos, logotipos, menús públicos, imágenes de campañas, archivos y documentos. Ese contenido lo sube y lo controla el negocio usuario, que es su único responsable; TeamGo lo aloja y lo transmite por instrucción suya, sin seleccionarlo ni revisarlo previamente.

Si consideras que un contenido alojado en TeamGo infringe derechos de autor de los que eres titular o representante autorizado, puedes enviarnos un aviso al agente designado que se indica abajo.

Para que podamos actuar, el aviso debe contener los elementos que exige el § 512(c)(3) de la DMCA. Un aviso incompleto no se considera válido y podrá no ser atendido:

• Firma física o electrónica del titular de los derechos o de la persona autorizada para actuar en su nombre.
• Identificación de la obra protegida que consideras infringida (o una lista representativa si son varias).
• Identificación del material infractor y la URL exacta o datos suficientes para localizarlo en nuestros servicios (por ejemplo, la dirección del menú público y el platillo concreto).
• Tus datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

• Acusamos recibo al remitente en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Retiramos o deshabilitamos el acceso al material señalado con prontitud.
• Notificamos al negocio usuario que lo subió, con una copia del aviso, e informamos de su derecho a contranotificar.
• Registramos el incidente en la cuenta del usuario para aplicar nuestra política de infractores reincidentes.

Si eres el usuario que subió el material y consideras que fue retirado por error o por una identificación equivocada, puedes enviar una contranotificación al mismo agente, con:

• Tu firma física o electrónica.
• Identificación del material retirado y la ubicación en la que aparecía antes de retirarse.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el material se retiró por error o identificación equivocada.
• Tu nombre, dirección, teléfono y correo, y tu consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de distrito de tu domicilio (o, si estás fuera de EE. UU., de cualquier distrito en el que TeamGo pueda ser demandado), y a aceptar notificaciones de quien envió el aviso original.

Al recibir una contranotificación válida la remitiremos a quien presentó el aviso. Si en un plazo de 10 a 14 días hábiles no nos informa de que ha iniciado una acción judicial para impedir la actividad infractora, podremos restablecer el material.

Conforme al § 512(i), TeamGo suspende o cancela, cuando las circunstancias lo ameritan, las cuentas de usuarios que infringen derechos de autor de forma reiterada. Como regla general, tres avisos válidos no contranotificados en doce meses conducen a la suspensión de la cuenta, sin derecho a reembolso de periodos ya cobrados, conforme a la Política de Cancelación y Reembolsos.

Los avisos y contranotificaciones presentados conforme a los artículos 114 Septies y siguientes de la Ley Federal del Derecho de Autor se tramitan por el mismo canal y con los mismos plazos. Las marcas, nombres comerciales y otros derechos distintos del derecho de autor se atienden también en soporte@teamgo.app, aunque no se rigen por esta Política.