Tus clientes vuelven cuando les conviene volver.
Puntos, niveles y recompensas que se acumulan solos al cobrar. Y cuando alguien deja de venir, tu negocio le escribe — desde tu propio número de WhatsApp, no desde uno prestado.
Sin tarjeta y sin contratos. Funciona con o sin TeamGo POS.
Funciones
Todo lo que necesita un programa de lealtad
En un solo plan. Sin módulos que se cobran aparte y sin cupos que adivinar.
Puntos por cada compra
Define cuántos puntos deja cada $100 y se acreditan solos al cobrar. Puedes premiar más un producto o una categoría, o poner un multiplicador de temporada con fecha de fin — para que la promoción se apague sola.
Cuatro niveles con multiplicador
Bronce, Plata, Oro y VIP, con los umbrales que tú decidas. El nivel se calcula sobre lo acumulado en la vida del cliente, así que tu VIP no baja de nivel el día que por fin usa sus puntos.
Recompensas y canje en la caja
Descuento en pesos, en porcentaje, producto gratis o un beneficio. El cliente presenta su código y el cajero lo aplica en el ticket, con el descuento visible aparte del comercial.
Segmentos que se recalculan solos
VIP, Frecuentes, En riesgo, Nuevos e Inactivos vienen listos. Un segmento es un criterio, no una lista congelada: la campaña de recuperación sale a quien se fue esta semana, no a quien se había ido en marzo.
Campañas por correo y WhatsApp
Antes de mandar ves a cuánta gente llega de verdad — no el tamaño del segmento, sino cuántos te dieron permiso y tienen por dónde recibirlo. Los dos números, siempre.
Cumpleaños y recuperación, solos
La felicitación sale a las 9 de la mañana con sus puntos de regalo si los configuras. Y a quien deja de venir se le escribe una vez — si vuelve y recae, se le puede volver a escribir; mientras siga fuera, no se le insiste.
Números que no se inventan
Padrón, puntos emitidos y vivos, recompensas y campañas. Lo que no se puede medir dice «no se sabe» en vez de cero: un 0 % de retención parece un negocio que perdió a todos sus clientes.
Te dice qué te conviene hacer
Y nombra el número en el que se apoya: «412 clientes no te han dado permiso», «tu tasa está en cero y nadie acumula». Cuando no hay nada que ajustar, no inventa nada que decir.
Sube el padrón que ya tienes
Tu lista en Excel o CSV, con el teléfono reconociendo a quien ya estaba registrado — con o sin lada, con o sin espacios. Ves qué va a pasar con cada fila antes de confirmar, y se puede deshacer.
Con tu cuenta de WhatsApp, no con la nuestra
Parece un paso extra y es la diferencia entre un mensaje que llega y uno que el cliente ignora porque no sabe quién le escribe.
El mensaje llega con tu nombre
Tus clientes ven el nombre de tu negocio, no el de un proveedor de software. El permiso que te dieron te lo dieron a ti.
TeamGo no te cobra los mensajes
Meta te los cobra a ti directamente, así que no hay cupo nuestro encima ni margen intermedio. Nosotros no te vendemos mensajes.
Tu reputación es sólo tuya
La calidad de un número la mide Meta por número. Con una cuenta compartida, un negocio con malas prácticas dejaría sin WhatsApp a todos los demás.
Y es lo que permiten los Términos
Los Términos de WhatsApp Business prohíben mandar en nombre de otro negocio. Una cuenta prestada no es un atajo: es lo que te cierran cuando lo notan.
Lo que conviene saber antes
- · Por WhatsApp se manda una plantilla aprobada, no texto que escribas en el momento. Meta aprueba por el texto, y un mensaje libre a quien no te escribió primero no se entrega. Por correo escribes lo que quieras.
- · Cada mensaje lo cobra Meta a tu cuenta. Hoy uno de marketing en México ronda los 50 centavos; responderle a un cliente que te escribió no cuesta nada.
- · De fábrica, Club no le manda a un mismo cliente más de 4 mensajes al mes. No es un cupo que te vendamos: es lo que evita que alguien se dé de baja de tu programa por saturación. Se puede subir.
Precio
Un plan, todo dentro
Sin niveles que te obliguen a subir cuando crezca tu padrón.
TeamGo Club
El programa de lealtad completo de tu negocio.
más I.V.A. · o $6,990 al año — dos meses gratis
¿Ya pagas otro producto de TeamGo? Te cuesta $559 / mes
20 % de descuento permanente por tener otro producto del ecosistema activo, como TeamGo POS. Aparece en tu recibo y en tu factura como descuento, para que quede el rastro de lo que se te reconoció.
Todo esto incluido
- Puntos por compra, con reglas por producto y categoría
- 4 niveles (Bronce, Plata, Oro, VIP) con multiplicador
- Catálogo de recompensas y canje con código
- Canje aplicado en el ticket de TeamGo POS
- Clientes ilimitados
- Campañas ilimitadas por correo
- WhatsApp con tu cuenta + 10 plantillas listas
- Segmentos dinámicos, cinco ya armados
- Felicitación de cumpleaños automática
- Recuperación de clientes inactivos
- Consentimiento por canal, con su evidencia
- Analytics y recomendaciones
- Importación de tu padrón desde Excel
Sin tarjeta. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta a tu cuenta, aparte.
¿Usas TeamGo Menu? Añade el POS y los puntos se acumulan solos
Club funciona sin punto de venta, pero es el POS el que registra el cobro — y es ese cobro el que suma los puntos y aplica el canje en el ticket. Con Menu a secas, los pedidos entran y los puntos se registran a mano.
¿Usas otro punto de venta?
Podemos integrarlo para que las ventas acumulen puntos solas. Se cotiza aparte según tu sistema, y no entra en el precio de arriba. Cuéntanos cuál usas.
Preguntas
Lo que siempre nos preguntan
Incluido lo que Club no hace. Es mejor saberlo antes.
¿Necesito TeamGo POS para usar Club?+
No. Club funciona solo: puedes registrar compras y mover puntos desde su propia pantalla. Con TeamGo POS los puntos se acumulan solos en cada venta y el canje se aplica en el ticket, que es la forma cómoda. Y si usas otro punto de venta, se puede integrar: eso se cotiza aparte, porque depende de tu sistema y no entra en el precio del plan.
¿Y si uso TeamGo Menu pero no el POS?+
Los dos se contratan sin punto de venta y el descuento del 20 % aplica igual. Pero los puntos no se acumulan solos: el cobro es lo que los suma, y sin el POS un pedido de Menu no genera una venta en TeamGo — lo cobras en tu caja y los puntos los registras a mano desde Club. Añade el POS y esa parte se vuelve automática, incluido el canje en el ticket.
¿Los mensajes de WhatsApp salen de un número de TeamGo?+
No, y no es una limitación técnica: los Términos de WhatsApp Business prohíben mandar en nombre de otro negocio, y el permiso que tu cliente te dio te lo dio a ti. Club se conecta a TU cuenta de WhatsApp Business, así que el mensaje llega con el nombre de tu negocio. Te damos la guía paso a paso y damos de alta diez plantillas ya redactadas en tu cuenta.
¿Cuánto cuestan los mensajes de WhatsApp?+
Los cobra Meta directamente a tu cuenta, y TeamGo no te pone ningún cupo encima: sería cobrarte dos veces por el mismo mensaje. Hoy un mensaje de marketing en México ronda los 50 centavos, y responderle a un cliente que te escribió primero no cuesta nada. El correo va incluido en tu plan.
¿Puedo mandar los mensajes que yo quiera por WhatsApp?+
Los de campaña se eligen de tus plantillas aprobadas por Meta, no se redactan en el momento. Es cómo funciona el canal: un texto libre a alguien que no te escribió primero lo acepta la API y no se entrega, y tú verías «enviado» sin que llegara nada. Por correo escribes lo que quieras.
¿Le puedo escribir a todo mi padrón desde el primer día?+
A quien te haya dado permiso. Club guarda el consentimiento por canal y por cliente, con su fecha: aceptar WhatsApp no es aceptar correo, y quien se da de baja se queda de baja. Si importas tu lista, esos clientes quedan registrados pero sin permiso — se les pide en el mostrador al cobrar. Es lo que evita que tu número acabe marcado como spam.
¿Qué pasa cuando terminan los 30 días?+
Tus clientes y sus puntos se conservan; lo que se cierra son las pantallas de Club hasta que actives tu suscripción. No se te cobra nada automáticamente al terminar la prueba: no pedimos tarjeta para empezarla.
¿Y si ya pago otro producto de TeamGo?+
Tienes 20 % de descuento permanente en Club, aplicado en tu recibo y en tu factura como descuento — no como un precio distinto, para que quede el rastro de lo que se te reconoció. Aplica si tu otra suscripción está activa y pagada.
¿Qué pasa con los puntos si un cliente devuelve una compra?+
Se le retiran los que le dio esa compra, y si ya los había canjeado el saldo puede quedar en negativo — que es lo correcto: el sistema no le regala lo que no pagó. En su pantalla verá cero disponibles, y el negocio ve el saldo real para entender por qué.
Un cliente que vuelve cuesta mucho menos que uno nuevo.
30 días gratis para comprobarlo, con tu padrón importado desde el primer día.